Et servicedesign-foredrag med Søren Bechmann har inspireret os til at dykke lidt ned i, hvordan kunder deler gode og dårlige oplevelser med deres medmennesker. Vi har regnet lidt på, hvor stor indflydelse det vil have, hvis utilfredse, klageberettigede kunder vælger at klage til deres bekendte frem for serviceudbyderen. Konklusion: Sæt pris på de klager der kommer ind!

Ideaals Allan Bjerre rykker til Helsingør, hvor vi har fået plads i det kreative kontorfællesskab Klostermosevej.

Hos Ideaal har vi efterhånden så meget at se til, at der ikke længere er hænder nok. Derfor vil vi gerne byde velkommen til vores to nye medarbejdere, Rasmus og Henriette.

I samarbejde med Erhvervs og Byggestyrelsen og en række mindre virksomheder, har vi udviklet et nyt tilbud om fornyelsesrådgivning, der skal ruste de mindre virksomheder bedre til at klare krisen og sætte skub i væksten.